01
Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podacima je S.V. LINE D.O.O., Batajnički put 23, 11080 Zemun, Srbija. Matični broj 07906927, PIB 101684003.
Za sva pitanja o podacima o ličnosti i za ostvarivanje svojih prava pišite na office@svline.rs ili pozovite +381 11 30 73 527.
02
Koje podatke prikupljamo i zašto
Podatke prikupljamo kada ih sami unesete u neku od formi na sajtu, kao i osnovne tehničke podatke koji su neophodni za rad sajta.
- Upit i zahtev za ponudu (Kontakt): ime i prezime, email, firma, telefon, poruka, tema upita i proizvodi koje ste dodali u upit. Koristimo ih da odgovorimo na upit i pripremimo ponudu. Pravni osnov: radnje preduzete na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i naš legitimni interes da odgovorimo na poslovne upite.
- Servisni nalog (Servis): firma, email, telefon, model i serijski broj mašine, opis problema, broj naloga i fotografije koje priložite. Koristimo ih za obradu servisnog zahteva, nabavku delova i organizaciju intervencije. Pravni osnov: izvršenje ugovora i radnje preduzete na vaš zahtev.
- Prijava za posao (Karijera): pozicija, ime i prezime, email, telefon, LinkedIn profil, CV i poruka. Koristimo ih isključivo u procesu zapošljavanja. Pravni osnov: vaš pristanak, koji dajete označavanjem polja u formi.
- Newsletter: email adresa. Koristimo je za slanje novosti o mašinama i uslugama. Pravni osnov: vaš pristanak. Odjava je moguća u svakom trenutku.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pregledača i uređaja, vreme pristupa i posećene stranice, koje server beleži automatski. Koristimo ih za rad i bezbednost sajta i zaštitu od zloupotrebe. Pravni osnov: legitimni interes.
- Statistika poseta (Google Analytics): samo uz vaš pristanak, detaljnije u odeljku o kolačićima.
Lista proizvoda koje dodate u upit („Dodaj u upit“) čuva se samo u vašem pregledaču i ne šalje nam se dok ne pošaljete formu.
Polja označena kao obavezna potrebna su da bismo mogli da odgovorimo. Ostala polja popunjavate po želji.
03
Kolačići i slične tehnologije
Kolačići su male datoteke koje sajt čuva u vašem pregledaču. Sajt koristi sledeće:
- Neophodni: pamte vaš izbor kolačića (cookieyes-consent, 1 godina), a sistemi za zaštitu servera mogu privremeno postaviti bezbednosni kolačić radi odbrane od napada. Za listu upita koristi se lokalna memorija pregledača (localStorage). Za ove tehnologije pristanak nije potreban.
- Funkcionalni — Google Maps (Google): mapa na stranici Kontakt učitava se tek kada dozvolite funkcionalne kolačiće. Tada Google može postaviti svoje kolačiće (npr. NID, do 6 meseci) i obrađuje vašu IP adresu.
- Analitički — Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): kolačići _ga i _ga_*, trajanje do 2 godine. Pomažu nam da razumemo koliko posetilaca dolazi na sajt i koje stranice koriste. Postavljaju se samo ako ih prihvatite u obaveštenju o kolačićima; do tada Google Analytics radi bez kolačića (Google Consent Mode). Google Analytics obrađuje IP adresu i identifikator uređaja, ali IP adrese ne čuva. Pristanak možete povući u svakom trenutku.
- Zaštita formi — Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.): proverava da li formu šalje čovek, a ne automatizovani program. Pri tome obrađuje tehničke podatke kao što su IP adresa i podaci o pregledaču. Prema navodima Cloudflare-a, Turnstile ne koristi kolačiće za praćenje i podatke ne koristi za oglašavanje. Pravni osnov: legitimni interes zaštite od neželjenih poruka.
- Fontovi — Google Fonts (Google): fontovi sajta učitavaju se sa Google servera, pa vaš pregledač pri tome šalje IP adresu Google-u. Google Fonts ne postavlja kolačiće.
Izbor kolačića možete promeniti u svakom trenutku preko linka Podešavanja kolačića u dnu sajta. Kolačiće možete i obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača; ako blokirate neophodne tehnologije, neki delovi sajta (npr. lista upita) možda neće raditi.
04
Kome podatke dostavljamo
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo radi oglašavanja. Dostavljamo ih samo kada je to neophodno:
- Pružaocima usluga koji za nas obrađuju podatke po našim uputstvima: hosting sajta, email usluge, Google (Analytics, Fonts, Maps) i Cloudflare (Turnstile).
- Proizvođačima TRUMPF i JFY, kada je za ponudu, isporuku ili servis potrebna njihova podrška, i to samo podatke potrebne za vaš zahtev (npr. model mašine, opis kvara i kontakt osobu).
- Državnim organima, kada to zahteva zakon.
05
Prenos podataka van Srbije
Google i Cloudflare mogu obrađivati podatke na serverima u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama. Prenos se vrši uz mere zaštite predviđene zakonom, kao što su standardne ugovorne klauzule i okvir EU–SAD za zaštitu podataka (Data Privacy Framework).
06
Koliko dugo čuvamo podatke
- Upiti i ponude: do 2 godine od poslednje komunikacije; ako zaključimo ugovor, u rokovima propisanim za poslovnu dokumentaciju.
- Servisni nalozi: tokom poslovne saradnje i u rokovima propisanim za poslovnu dokumentaciju.
- Prijave za posao: do završetka procesa zapošljavanja, a najduže 12 meseci od prijave, osim ako ranije zatražite brisanje.
- Newsletter: dok se ne odjavite.
- Google Analytics: 14 meseci.
- Tehnički zapisi servera: kratko, u rokovima koje određuje pružalac hostinga.
Po isteku roka podatke brišemo ili ih trajno anonimizujemo.
07
Vaša prava
U vezi sa svojim podacima imate pravo da:
- dobijete informaciju da li obrađujemo vaše podatke i kopiju tih podataka;
- zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- zahtevate brisanje podataka;
- zahtevate ograničenje obrade;
- dobijete svoje podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom obliku;
- podnesete prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- u svakom trenutku povučete pristanak, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.
Zahtev pošaljite na office@svline.rs. Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.
08
Bezbednost podataka
Sajt koristi šifrovanu HTTPS vezu. Poruke iz formi stižu nam emailom i čuvaju se i u zaštićenom administrativnom delu sajta, u rokovima iz odeljka 6. Pristupaju im samo zaposleni kojima su potrebne za rad, a sistem redovno ažuriramo i štitimo od neovlašćenog pristupa.
09
Deca, drugi sajtovi i izmene
Sajt je namenjen poslovnim korisnicima. Ne prikupljamo svesno podatke osoba mlađih od 15 godina.
Sajt sadrži linkove ka drugim sajtovima (TRUMPF, JFY, LinkedIn, Facebook). Za obradu podataka na tim sajtovima važe njihove politike privatnosti.
Ovu politiku možemo povremeno menjati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu.
